En vertu de l’article L121-20 du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de sa commande pour exercer son droit de rétractation uniquement sur l’achat de produits NON PERSONNALISÉS via le formulaire de rétractation prévu à cet effet et ainsi faire retour du/des produit(s) au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de livraison initiaux et des frais de retour qui demeurent à sa charge.
Les produits retournés devront être intacts, en parfait état de revente, non lavés, non utilisés et non portés, soigneusement emballés dans leur emballage d’origine et complets. Tout produit qui aurait été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.